千牛是一款专门用于淘宝网上买家和卖家交流的聊天工具。
千牛目前有两个版本，一个是买家版，一个是卖家版。目前千牛可以支持所有的主流操作系统，我们可以在电脑、手机、平板电脑等设备上下载千牛并使用。
千牛的前身就是阿里旺旺，只不过千牛的功能更多，界面设计得更好。我们在使用千牛做生意之前，必须有自己的淘宝店铺。我们用淘宝店铺账号和密码登陆千牛工作台。
在千牛工作台的首页，我们看到左上角有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮，这里是为了方便我们管理订单和客户信息的。
千牛工作台的“客户运营”菜单里，可以打开“商家自运营中心”，在这里，我们可以把所有老顾客召集起来，放在一个群里，做运营维护，每次店里有新产品，可以推荐给老顾客“尝鲜”，这也可以为新宝贝累计销量。
在千牛工作台的右上角，可以找到我们平常和顾客的聊天记录，点击图标还可以出来对话窗口，平时和顾客交流，就是通过这个窗口进行。
