千牛工作台是淘宝商家用于经营店铺、联系顾客的一款必备软件，通常情况下，商家和顾客的聊天记录会保存在电脑本地。如果聊天记录显示出现问题，大家可以通过千牛内置的检测修复功能尝试进行解决，具体请看文章说明。
打开千牛工作台，登录账号，进入主界面，点击右上方的图标，如图所示，
进入聊天窗口，点击右上方的【检测与反馈】，如图所示，
弹出窗口，如图，点击【千牛检测】选项，这里有【表情检测】、【聊天检测】、【磁盘检测】、【登录检测】、【网络检测】功能，选择【聊天检测】，点击【立即检测】，
软件即可检测聊天记录无法显示/丢失等问题，然后点击【修复工具】，选择【聊天记录修复】，等待解决问题。
另外，千牛工作台的本地聊天记录会永久保存在电脑硬盘，如果出现聊天记录异常，还可以使用这一方法解决问题：
登录千牛客户端，打开工作台，点击进入系统设置面板，如图，点击【接待设置】——【文件管理】，查看个人文件夹保存位置，
打开【我的电脑/此电脑】，找到【D:\AliWorkbenchData\IMSDKData\cntaobaoxxx\db】，备份其中带有singlemsg字样的文件，然后删除该文件，重启千牛，即可解决问题。
注意：如果以上方法不能解决千牛聊天记录丢失或者无法正常显示的问题，可能存在两个原因，一是保存文件夹的本地磁盘已损坏，二是漫游聊天记录，漫游最多显示一年内的记录。
了解更多精彩教程资讯，关注www.softyun.net/it.html。
