QQ由于号码文件夹中部分文件已经损坏造成无法登录，当出现这种情况下，先打开任务管理器(快捷键：Ctrl+Alt+Delete)，进程中将QQ.exe结束进程后，再次打开QQ登录框，点击号码右侧下拉箭头，选择删除帐号信息，弹出选择框时，点击第二项(删除此帐号的所有信息)确认即可。注：删除后本地保存的聊天记录、聊天时的图片、未漫游的自定义表情都会被删除，若有重要资料需备份，请找到号码文件夹，将其备份后再操作。
腾讯QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，可以使用QQ方便、实用、高效的和朋友联系，而这一切都是免费的。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
