QQ客户端语音和视频时好友无法听到声音可能出在多个层面，可能同硬件、声卡驱动安装和QQ软件本身都有关系。
建议按照以下顺序排查问题：
1、可升级至最新QQ版本，下载最新版本，并尝试更换安装路径安装新版本。
2、请确认麦克风硬件开启并插入正确插孔。
3、请运行系统自带的录音机程序，看该程序是否能检测到声音输入。该程序的路径为：开始菜单-所有程序-附件-娱乐-录音机;如果录音机程序无法使用，很可能本地的麦克风硬件或者系统的声卡驱动程序存在问题。
4、如果录音机程序有声音，这说明硬件和系统的驱动都是正常的。此时，请运行QQ的语音测试向导，看是否有声音。如果此时语音测试无声音，请按照说明尝试更换语音输入设备和麦克风选项，通常这样可以解决问题。
腾讯QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，可以使用QQ方便、实用、高效的和朋友联系，而这一切都是免费的。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
