首先，需要拨通联通的客服电话:10010，这里必须要提到的是拨打电话的时候一定要用联通的号码或者是座机拨打！
然后，打通电话后选择人工服务，这样沟通比较方便，询问自己所在的地方是否有联通的的端口，然后再询问一些相关的宽带问题信息。
其次，如果当的宽带端口和自己以前的宽带均为光纤，那么就不用换光猫，如果不是，那么就可以问一下客服具体应该怎么做。
最后，咨询工作完成后并且也可以移动，那么就需要带着相关的手续，比如宽带户主本人的SFZ复印件等到营业厅办理，然后再询问工作人员具体可以使用的时间就可以了。
