可以联网电脑
需要在电脑上找到浏览器，搜索淘宝，登录我们开店时候的淘宝账号密码，然后进入卖家中心。
在卖家中心找到“店铺管理”鼠标点到上面出现的页面中找到“商家保障”。
点开商家保障之后，往下拉就可以看到保证金，点击进入。
若您缴纳的是现金保证金，那么会在“现金账户可用余额”里显示相应的金额。点击解冻“现金可用账户金额”。系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
解冻成功之后，保证金的钱就会退到原来付款的账户上面。
