帐号申诉,是指用户忘记微信帐号密码且无法通过绑定方式登录微信,自助找回帐号密码的一项基础安全功能。通过官方的申诉流程,填写帐号上面的一些绑定的资料信息(手机号、QQ号、银行卡等相关信息),由微信官方进行审核确认帐号的真实主人,审核通过将对用户下发正确的帐号和密码。
点击登录界面底部“更多”->前往微信安全中心->找回帐号密码->申诉找回微信帐号密码。
微信号:即系统默认分配或用户自己设置的微信帐号;
曾绑定关系:即微信帐号曾经绑定过的手机号码或QQ号;
可用手机:可以用来接收短信验证码的手机;
好友辅助验证:任意好友的手机号/QQ号/微信号;
好友头像确认:通过在一组含有好友头像随机生成的图片中,选中属于你好友的头像,有助于微信团队确认用户是该微信帐号的拥有者;
银行卡绑定信息:填写微信号绑定的银行卡信息,即持卡人姓名、SFZ号、银行卡号、预留手机号;
申诉资料不足、在无法证明身份的情况下,是无法通过帐号申诉的。请尽量在常用设备上申诉,申诉接收短信的手机号尽量填写曾经有绑定微信号的手机,同时在申诉时,尽量回忆历史绑定记录,并使用您微信支付的实名进行申诉。
1、请用户根据申诉页面的指引,按步骤进行操作并填写相关信息。在常用的登录设备上进行申诉、资料提供越齐全,将有助于提升申诉成功率。
2、如申诉成功,微信所有绑定关系将会自动解绑,用户可使用系统短信下发的微信号+新密码登录,登录成功后可重新绑定可用的QQ号或手机号码。(注:一个手机号只能绑定一个微信号)
3、如申诉失败,请提供申诉失败的回执单号,拨打075583765566按1号键。