打开手机支付宝app，点击‘充值中心’
打开充值中心页面，点击右上角的‘充值记录’
打开后，点击打开充值未到账的那条记录。
打开详情页面，点击这里的‘对此订单有疑问’
点击后会打开客服页面，点击页面上的‘话费未到账的处理方法’
在这里点击‘查询订单’
来到订单详情页面，在这里我们可以在线‘联系卖家’，或直接打卖家电话和卖家说明情况，要求其再次充值就行了。
