爱乐奇客户端

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　　爱乐奇客户端是爱乐奇英语出品的一款为学生和家长打造的英语学习平台，经过爱乐奇客户端能让用户运用电脑学习英语，快速进步学习，特别是在校学生，经过运用软件可以让孩子快速进步成果，十分好用。

功用引见

　　一心一意为学生与家长精心打造英语学习平台，线上线下分离的混合式教学，满足3～18岁学生英语学习需求，构建科学完好的学习闭环。

留意事项

　　上课留意事项

　　上课过程中为了坚持网络畅通，请家人不要观看或下载电影。

　　为了最佳的上课效果，请佩戴耳机、麦克风上课。

　　假如改换了上课设备，请再次进入设备检测。

常见问题

　　Q1 请问视频外教的账户和密码是什么?

　　您好，账户为您报名时预留的手机号码，密码默许手机号后6位数，假如您不记得密码能够点击‘遗忘密码‘重新设置登录密码。

　　Q2 视频外教课需求提早准备吗?

　　您好，学员上课需求准备能够正常视频通话的大屏智能手机/平板或者电脑，手机/平板只需下载装置爱乐奇app，无需设备检查。电脑下载爱乐奇客户端并登录后，点击界面右上角的‘设备检查’停止课前的设备检查。

　　Q3 请问怎样上视频外教课程?

　　您好，手机/平板/电脑登录爱乐奇app或爱乐奇客户端，在账户中查看课程，课前5分钟点击“进入教室”按钮。

　　Q4 请问我们做设备检查时遇到问题如何处理?

　　您好，假如学员做设备检查遇到问题，请及时致电4006767267客服热线寻求协助，我们的客服人员将指导您完成设备检查或者为您布置人工检查来完成课前准备。

　　Q5 请问我们课中假如遇到问题，怎样能尽快处理?

　　您好，假如学员在上课过程当中遇到问题，能够在页面上点击“紧急求助”按钮发送求救恳求，客服人员会尽快联络您处理上课问题，或者家长也能够致电4006767267客服热线寻求协助。

　　Q6 视频外教课程时间不适宜怎样办?

　　您好，您能够和线下的班主任教师沟通确认能否能够调整上课时间。

　　Q7 课中遇到问题招致没能顺利上课怎样办?能够布置补课吗?

　　您好，假如外教教师和其他学员是正常上课的，课后24小时系统会自动生成课程录像，学员能够经过课后观看课程录像补学错过的学问。

　　Q8 请问我们如何在课后反应上课遇到的问题?

　　您好，课程完毕时，教室中会呈现课程评价的窗口便当您提交课程评价。课程完毕后，您也能够在‘全部课程’中点击课程信息旁的‘课程评价’将问题反应给我们，我们的客服人员收到您的反应后会尽快帮您核实并致电为您处置上课问题。

　　Q9 学员课前有提示吗?

　　您好，课前24小时，1小时系统会自动发送短信到学员注册手机号。由于短信会由于信号不佳等要素形成延迟或者被屏蔽，倡议家长关注“爱乐奇家长”公众号，会推送课程信息以及课后报告提示。同时，家长也可提早登录本人的账户查看课程布置以免错过课程。

　　Q10 请问学员整个学期都会确保是同一个外教教师上课吗?

　　您好，一个学期可能会呈现若干次改换教师的状况，主要是由于原教师可能会有突发的设备或者请假问题。Q11 孩子上了两节线上外教课后不喜欢当前的教师，能够换一个教师上课吗?

　　您好，学员与外教教师上课会有一个磨合期，且每个教师都有本人上课的作风，倡议学员再体验一下后续的课程，如体验后有任何教学方面的问题能够及时经过课程评价反应给我们或者致电4006767267客服热线咨询，我们会及时跟进并给您反应。

　　Q12 我的孩子从未上过外教课，孩子害怕怎样办?

　　您好，外教教师在给学员上课件内容前会与学员停止一个热身的互动，比方讯问学员的英文名，近期情况如何，今天有没有去学校上课等较为简单的问题，让学员渐渐顺应全英文的课堂气氛，之后再引导同窗上课件内容，倡议学员在课前点击‘课件预习’来预习当节课的内容，学员上课效果会更好。

　　Q13 教师有肤色问题吗?

　　您好，我们关于外教是有严厉的挑选规范的，其中包含好几个教学维度。但目前挑选教师的维度中不包含年龄、性别、肤色等，我们在国外招聘教师，所以必需依照国外的人才的界定规范来，请家长了解。另外学员接触不同地域不同肤色的母语为英语国度的教师能够让孩子更好的理解真实的英语沟通环境，对进步学生的英语听力很有协助。

　　Q14 为什么课前需求给孩子准备好英文名?

　　您好，外教教师需求经过学员的英文名与学员停止课中的互动与沟通，假如学员还没有英文名，倡议您与学员沟通给学员取一个学员喜欢的英文名。

　　Q15 能够陪同在孩子旁边上课吗?

　　您好，假如学员上课需求鼓舞，家长能够在旁边陪学员上课。但倡议家长尽量不要干预学员与外教教师的互动，也尽量不要呈现在摄像头的画面中。一方面是为了培育学员学习的独立性，另一方面外教教师也需求维持课堂纪律，给学员更好的课堂气氛。

　　Q16 为什么看不到教师共享的课件而其他学员能够看到?

　　您好，这种状况是由于学员端网络不稳定招致的，倡议家长在课程开端前重启家中路由器确保网络环境，运用无线网络的设备尽量靠近路由器。孩子上课的时分尽量不运用其他占用网络的设备。

　　Q17 学员请求改换之前代课的备用教师上课，能够吗?

　　您好，备用教师是不参与排课的，当授课教师身体不适或偶遇紧急突发情况时，会由我们的备用教师为您提供按时保质授课，还请家长了解。

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