电信宽带上网助手

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　　中国电信宽带上网助手能够为您提供电脑拨号毛病处置、家庭网关无法上网毛病处置和网速慢检测等常见的上网毛病处置，同时对经过电脑停止的宽带衔接拨号错误具有自动拦截告警并帮您处置毛病的功用。

　　同时您还能经过该软件快速、便利的宽带衔接创立和电脑网络配置;高效、简单的上网记载查询、宽带密码修正和常用网站引荐等自助效劳;浅显易懂的用户教学;了如指掌的宽带测速

　　宽带上网助手能够为您提供专业的下载测速、网页测速、视频测速、智能提速、电脑拨 号毛病处置、家庭网关无法上网毛病处置和网速慢、常掉线检测、无线网络诊断等功用，同时对经过电脑无法上网、宽带衔接拨号错误具有自动拦截告警并帮您处置毛病的功用 ；同时您还能经过该软件快速、便利的宽带衔接创立和电脑网络配置（ip地址切换）；高效、简单的上网记载查询、宽带密码 修正和常用网站引荐等自助 效劳；并提供浅显易懂的用户教学。

常见问题

　　1."宽带衔接拨号"中的"宽带衔接"下拉列表为什么为空？

　　答：由于本机还未创立任何有效的宽带衔接，所以无法得到宽带衔接账户，用户能够先自行直接创立一个宽带衔接，也能够经过宽带上网助手"快速配置"模块中的"创立宽带衔接"功用来直接快速的创立一个宽带衔接，然后再停止拨号。

　　2。电脑网络配置时应用当前设置无效？

　　答：未选择"衔接称号"，请先选择相应的衔接再修正设置。

　　3。添加站点时提示添加失败？

　　答：请先检查站点称号能否已存在；关闭"常用网站引荐"对话框重新翻开。

　　4。无法播放"新手上路"短片？

　　答：请检查系统能否已正确装置了相应的Flash插件。

　　Q：测速结果有时略低于签约带宽的缘由。

　　A：签约速率：也就是您在停业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签署的宽带业务协议中所规则的，从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。 测试下载速率：也就是您本次的测试结果。指经过网络协议对网络资源停止下载这一过程中的数据传输速度，通常用于权衡从用户电脑到资源下载点之间端到端的性能。 由于网络传输损耗和其他非本省电信要素影响，通常状况下您的测试结果有时会略低于您的签约带宽。假如低于签约带宽，引荐您在处理测速环境的问题后再次测试。

　　Q：签约带宽与实践下载数值换算？

　　A：在这里要留意的是传输单位的写法上，两者的定义是不同的，用户与电信的签约带宽运用的是Mbit/秒，而我们在下载时看到的统计单位为字节Byte。这些单位之间的换算关系为： 1Byte=8bit/秒（1字节为8比特），也就是说1M的网速，理论上一秒钟最多能够下载128Kbyte的数据量。也就是签约带宽1M，最高能够每秒下载128KB的 文件。

　　Q：为什么测速结果和其他测速软件数值不同？

　　A：下载速率反映的是用户电脑到测速效劳器之间网络及系统的状况，测速效劳器部署位置不同，下载速率就会有差异。 因而，宽带网络是存在波 动的，不同下载软件显现的下载速率几都会存在差别，但只需测速数值波 动在一个范围内都属于真实状况。

　　Q：测速时应留意什么？

　　A：1) 测速前应该先将网络环境测速中的问题处理，如关闭某些会占用带宽的程序，不在局域网内共享带宽，用有线网卡测试等。这样能够保证本地测速环境的清洁，确保测试速度精确。 2) 不要中途关闭测速客户端或阅读器，耐烦等候测试完成。 3) 为进一步进步测试结果精确性，倡议在不同的时间段多测试几次。

　　Q：测试结果不理想怎样办？

　　A：您能够检查一下您的上网环境和计算机状态，看能否有一些程序或其他用户占用了您的带宽，也能够选择其他的时段多测试几次试试看。假如一直不理想，欢送您拨打10000号客户效劳热线停止咨询和申告。我们会对您的测试结果停止记载归档，并及时协助您处理问题。

　　Q：为什么不同时间的测试结果存在差别？

　　A：由于互联网是一个开放的网络，不同时间段的网络由于用户量的几可能存在差别，由此形成的网速不稳定的波 动属于正常现象，倡议您在网络非忙碌时间段多测试几次，综合评价您的网络质量，得出的结果会比拟精确。

　　Q：为什么带宽一样，但测试结果却不同？

　　A：您当前运用的中国电信10000号管家宽带测速是依据网络行业网速规范制定的专业测速工具。由于互联网是一个开放的网络，影响网络质量的要素很多，包括线路、用户电脑、运用环境和用户运用颐养，以及用户装置何种操作系统、装置哪些应用程序及用户运用正确与否等等。因而，宽带网络是存在波 动的，但只需测速数值波 动在一个范围内都属于正常状况。倡议您选择中国电信10000号管家中网速剖析或网络诊断功用协助您剖析处置带宽问题。

　　Q：测试结果达标，但仍觉得网速慢？

　　A：影响网络质量的要素很多，包括线路、用户电脑、运用环境和用户运用颐养，以及用户装置何种操作系统、装置哪些应用程序及用户运用正确与否等等。倡议您在网络非忙碌时间段多测试几次，或者选择市场上的其他测速工具停止比照测试，综合评价您的网络质量。假如各种测试工具均得出您的网速没有问题，那么您可能需求思索改换更高带宽的宽带产品了。

　　Q：电信的测速结果真实吗？

　　A：中国电信10000号管家宽带测速是依据网络行业网速规范制定的专业测速工具，测试结果是完整客观真实的。如您尚有疑虑，可运用其他市场上较盛行的，非中国电信测速工具停止测试比拟。不同下载软件显现的下载速率几都会存在差别，但只需测速数值波 动在一个范围内都属于真实状况。

　　Q：如何手工设定测速网站？

　　A：首先我们为您选择了局部比拟抢手，且具有不同特性的网站。 同时，您也能够手工输入网址来设定您要测试的网址，与这些网站的访问速度停止比拟。假如访问这些门户网站比拟正常，而您输入的网站速度较慢，那么您就需求倡议您所喜欢访问的站点来处理问题了。

　　Q：站点网页测速结果较慢的缘由？

　　A：网站可能是由于访问用户多招致忙碌，可能他们的效劳器部署在间隔您本地比拟远的中央，也可能网站效劳器自身呈现了问题。倡议您稍等再次停止测试，或者换其他网站试试看。假如一切的网站都无法衔接，您能够选择中国电信10000号管家中网速剖析或网络诊断功用协助您剖析处置。

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