ec客户通

　　亲宝软件园为您提供ec客户通的高速下载服务，当前页面下载的版本为11.1.0.4官方版，如需查看所有版本，可点击这里查看： 聊天工具 客服软件 ec客户通

　　ec客户通是一款由qq投资开发的专业用于客服聊天管理的ec客服系统，许多店家在停止客服沟通聊天时找不到一款适宜的软件，运用这款强大的ec客服能够协助你处理一切客服沟通会遇到的费事。

根本简介

　　“EC客服”是新一代的网站客服，由腾讯（WWW.QQ.COM）投资并停止战略协作的企业级产品。作为互联网时期新型的在线客服系统，将网站访客变为QQ好友，协助企业网站访客及时和企业停止即时沟通。为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计剖析，客户关系管理，客服效率跟进等功用，是企业网站不可短少的工具，为企业抓住每个销售时机。

软件特征

　　（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并停止战略协作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有久远的战略目光。不断专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超越3万家的企业提供的产品与效劳，每个月，数以千计的现代企业正在选择运用EC！

　　（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，音讯不延时，客服与访客沟通畅畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵敏的客户端接待；

　　首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，进步客服工作效率与才能，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

　　（3）效劳：专业优质的售后效劳团队，让您买得放心，用得贴心。

　　总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到效劳，都值得您的信任，置信协作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

功用引见

　　（1）腾讯技术一秒响应，音讯不延时，客服与访客沟通畅畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵敏的客户端接待；

　　（2）网页聊天与QQ会话方式并存。能够QQ聊天，轻松加访客为好友，还能够网页聊天，简双方便，不需任何插件，沟通更有效。

　　（3）客服功用功大。可系统和人工两种方式主动约请访客会话、同时有访客信息辨认、预知访客音讯、座席转接，还能够智能辨认网站熟客，理解访客阅读轨迹，提早预知访客输入信息，进步客服沟通主动性……完善的客服系统；

　　（4）可随时随地接待访客，能够电脑接待也能够手机接待，手机接待轻巧，根本缺乏内存与流量。访客还能够经过留言方式与客服联络。

　　（5）可视化的界面设置，版式丰厚，内置多套作风主题，可自定义图标、飘窗、约请框、问候语等，展现品牌形象；我们企业还能够随时按需更新成个性共同的沟通窗口和咨询图标；

　　（6）强大的后台统计功用，关于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还能够实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记载及接待状况，员工工作效率可直接输出PDF报表；

　　（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号具有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可依据用户访问需求置入不同的网站页面；

软件亮点

　　与访客的QQ会话

　　访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通；

　　多种会话方式并存

　　能够QQ聊天，还能够网页聊天，简双方便，不需任何插件，沟通更有效；

　　个性化的展现

　　内置多套作风主题，可自定义图标、飘窗、约请框、问候语……让您随时按需更新成个性共同的沟通窗口和咨询图标；

　　强大的客服功用

　　主动约请访客会话、访客辨认、预知访客音讯、座席转接……完善的客服系统；

　　520的超值套餐

　　一个企业帐号具有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可依据用户访问需求置入不同的网站页面；

　　手机随身客服

　　无论您身处何地，用手机接待客户就如用微信一样轻松接待访客，访客信息、聊天记载实时同步到企业云端数据库，永不丧失；

营销特征

　　（1）处理在线客服的根底问题：稳定快捷，沟通方式灵敏多样

　　在线客服，主要是网站接待工具，需求十分顺畅稳定，而且最好多种沟通方式能够并存。一项数据标明，假如访客等候的时间超越一分钟，90%的访客会选择分开。

　　EC客服产品是腾讯投资战略协作的企业级产品，品牌值得信任，技术上采用腾讯一秒响应的技术，这边输入，访客马上能够接纳到，无形中接近了跟访客沟通的间隔与频率，客户体验度好，签单自然容易得多；且EC客服能够网页沟通，也能够QQ沟通，沟通方式多样，访客自然愿意选择咨询沟通。

　　（2）处理了市面只要网页沟通或者只要QQ沟通，不利于访客咨询，糜费广告费的问题

　　在沟通方式上，我们能够让访客没有任何心理门槛的不装置任何插件的状况下停止咨询，然后在沟经过程中再系统抓取访客QQ号，约请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也能够直接用QQ会话，但我们思索心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只要我们才有的功用哦。

　　（3）处理了客服偶然分开电话，访客咨询无人接待的难题

　　我们除了有电脑版，还有手机版，只需有手机，能够随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。

　　（4）处理了访客一去不复返的难题

　　访客初次进来就能够抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记载和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积聚客户，将用户相关信息停止客户分类、标签、备注等，并记载持续跟进动态等管理功用。

　　（5）处理了客服管理与效率进步的问题

　　系统可实时看到客服的工作状况，也能够看到客服的接待状况，包括约请量（判别主动性）、咨询量（判别工作量）、存储量（判别工作才能），还能够查看到客服与访客沟通的明细聊天记载……数据可下载。

　　哒咔办公