京东咚咚正式发布，这是由京东推出的面向商家的IM软件，支持XP、Vista、Win7、Win8系统，用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像，是一款定位于京东买家与卖家之间的沟通工具。

京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具咚咚为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。