1. 情报分析中的认知过程

作为一个科学过程，情报分析应用科学方法处理数据、做出判断。

但是，分析员在科学过程中并不是一个衡量。一切科学研究的主体都是人，是人对不同客体的认识过程，因而科学研究过程也是一个认知过程。

自然科学中，人的认知对象是自然实体，认知过程相对客观。社会科学中，人既是认识的主体，也是认识的客体，认知过程中的主观因素更明显、更突出。

在情报分析中，因情报固有的”不确定性“和预测功能，认知问题尤其重要。

 

2. 认知模式

0x1：认知模式对自然科学与社会科学研究的不同影响

社会科学研究人和自然界的社会性，人既是研究的主体，也是研究的客体，研究者的精神、思维、感情在其中有较大发挥空间。

自然科学研究人和自然界的自然性，研究者的价值观虽然有一定影响，但不像社会科学那么显著。

研究过程是否足够”中立“、”客观“是社会科学与自然科学的重要区别之一。

0x2：认识模式在情报分析中的地位

情报分析作为一门应用社会科学，因其本身固有的”不确定性“，研究者的主观意识影响更大。

情报分析的起点往往是不完整的、不可靠的信息，终点则是”不知道“或”不可能知道的事情“。情报就是从不确定中抽取出确定性，从不连贯的环境中帮助做出连贯性的决策。

本来，在分析过程中，科学方法是寻找确定性的路径。但是情报分析在应用科学方法时却面临下列挑战：

• 在相当多的情况下，情报分析的材料不可靠、不完整
• 所应用的理论是”类律“或”理想法则“，而非”定律“或”规律“
• 对假设的验证是”佐证“，而不是”实证“
• 面对的数据和事实是不完整的（incomplete）、模糊的（ambiguous）

这些问题导致了情报分析过程中观察、假设和验证过程都存在重大缺陷，而这些缺陷只能靠分析员的主观思想、经验、偏见来补足。这种情况下，分析员要充分调动自己的想象力，发挥主观能动性，做出”最佳猜测“。与生俱来的不确定性使情报分析带有很强的主观色彩。

从某种程度上来说，情报分析更像是受概念驱动，而不是数据驱动的。重要的不仅是收集到的数据，还有分析员的储备知识中的思维模式，分析员通过思维模式解读数据，并增加附加值。

0x3：认识模式如何影响情报分析

人在认识事物时，是先有事实还是先有观念，这是认识论中的一个根本问题。

20世纪的哲学家波普尔说，事实总是在人原有的观念中被看到，没有解释就没有事实，人们总是用已有的理论、假设和解释来测验事实。

美国学者西蒙第一个提出”有限理性（bounded or limited rationality）“，指出人思维能力有限，不可能认识到复杂的现实世界，要建立一种对现实世界进行简化的思维模式。

总体上来说，由于人思维能力有限，不能直接处理复杂的物质世界和社会环境，必须形成对世界的简化的、有结构的知识体系。人在接受外部事物时，就是通过这个简化的知识体系或认知地图（cognitive map）。

人感知外界的过程是一个复杂的心里过程，哪些信息参与这个过程、如何组织这些信息、这些信息的意义是什么？受一个人过去的经验、教育、文化价值、职业需要、组织观念的影响。这些因素共同组成了人的思维模式（conception framework）。

人必须根据自己已经有的知识，认识和理解新事物，也就是必须借助于思维模式才能认识世界。思维模式可以让人把接受到的信息迅速归类，也即所谓的格物致知。

思维模式处于变化之中，分析员每天都处于一个学习过程，他的思维模式随着新信息、新观念的加入在不断发生变化。同时，思维模式受感情、文化传统、个人性格、过去的经验等因素影响，有时又不能及时作出有效调整，导致滞后于实际的客观世界。

对于专业情报分析员而言，不论是模糊的还是清晰的，其头脑中都会有研究对象的一个图像。在美国情报共同体中，这个图像被称为马赛克或拼图（jigsaw puzzle），即情报马赛克理论（the mosaic theory），情报就是收集不同的信息，作为小块，最后拼成一个大的马赛克图像。

情报分析员的观察就是在不断寻找恰当的小块，并通过验证将其放到适当的位置。

0x4：认识模式的演进

认知模式不是一成不变的，而是随着人的知识、阅历增加而不断调整，这也是科学能够向前发展的原因。

社会科学和自然科学一样，宗旨都是修正人们对研究对象所形成的流行观念，或者用更恰当的概念取代它们。

杰维斯指出，思维模式有很强的生命力，在两种情形下会改变：

• 一是接收到明确的对立信息
• 二是看到事实变化

如果没有明显冲突的信息出现，针对于思维模式略有不符的信息，分析员一般只会微调自己的思维模式，以接纳和适应新信息。只有在冲突信息源源不断，微调不能满足的情况下，分析员才会实质性调整思维模式，根据新信息创立新思维模式。

 

3. 认知偏见

因为思维模式或固有观念是人认识过程中不可缺少的组成部分，绝大部分时候它发挥正确的、好的作用，能帮助人准确、快速地认识事物，但是少数情况下，它也会产生负面作用，能阻碍人们做出正确判断，这时人们就称其为”认知偏见“。

偏见是人性的一部分，属于人性的弱点，认知偏见是认识过程的固有部分，也是战略情报分析失误的一个重要原因。

我们接下来援引美国陆军情报部门的”战略情报分析手册“中，关于认知偏见的分类，逐个讨论它们。

0x1：人的自恋情结相关的认知偏见

人的自恋情结主要体现在人类过高相信自己理解自然和社会的能力、文化种族优越感、专业优越感、研究人员的自负等。

人对自己理解、控制自然、社会的能力总是过于自信，社会科学家相信自己能找到所有社会现象的因果关系，因而能够理解、掌握社会规律。实际上，有很多社会现象是随机发生的，根本没有因果关系，有的社会现象纵然有因果关系，凭人类目前的理解能力，也很难掌握。

1、过度自信偏见（over-confidence bias）

人总是倾向于过度相信自己的判断力，这样容易导致拒绝收集更多的信息、过早做出判断。

2、专业自负

分析员总是认为自己所从事的专业影像较大，在一个综合性事件中发挥主导作用。

• 人物分析专家认为个人在历史进程中的作用关键
• 政治分析家认为政治是重头
• 经济分析家认为经济是基础

专业人员除夸大自己专业的重要性之外，还无意识地扩大专业知识的使用范围。

中情局分析员约翰斯顿指出，当分析员碰到一个专业知识范围以外的数据时，他可能做出的选择有：

• 一是将数据归纳到自己已经建立的专业知识模型中
• 二是承认此数据不在其知识范围内，转而用自己的专业推理去解释它
• 三是承认在自己的知识范围之内，并作为异类弃而不用
• 四是向别的专家求教

这就是所谓的：”当你手上只有锤子时，你看什么都像钉子，并且还总想用手上的锤子去锤它们“

0x2：人的鸵鸟心态相关的认知偏见

人不是被动地接受新信息的刺激，而是主动接收、选择新信息，但选择的过程却不是完全客观公正的。由于思维模式的影响，在选取信息时，分析员往往忽视不符合本人思维模式的证据，对符合思维模式的证据却非常敏锐，这种现象被称为”期望思维（wishful thinking）“。

1、证明偏见（proof bias）

人总想证明自己已经相信的东西，这会在两个方面产生影响，一是只看到同自己观点相符的证据，二是从各种证据中都能解读出同自己观念相同的意义来。

2、错误证据偏见（discredited evidence bias）

一个分析员从线人那里得到信息，得出一个好的结论。如果后门证明这个线人已经被对方控制，那么分析员也不愿相信这个信息是假的，而宁愿相信可能是反间部门出错了。

0x3：人的惰性相关的认知偏见

人性固有的惰性使人在认识事物时愿意重视、相信较简单的、直线的方法，而不愿投入精力避免陷阱。

例如，当处理不可靠或不准确信息时，分析员习惯简化不确定性，要么作为不可靠信息直接弃用，要么作为可靠信息直接使用。如把可靠性只有80%的信息当做100%可靠来应用，把可靠性只有30%的信心作为垃圾信息直接弃用。

1、可供应性偏见（availability bias）

当你评估一件事情发生的概率时，这样的事最近是否发生过，你是否亲身经历过，当时是否是一件重要的事情，细节是否清楚，这些都会影响你的判断，但其实这些都和事件发生的概率没有关系。

从广义上来说，概率与个别案例相比，概率显然更有科学参考意义，但人们却更容易相信身边发生的案例。

假设根据概率分析，某品牌电视机的返修率是1%，但一个人的邻居家买的这个牌子的电视机坏了，这个人更容易相信该品牌电视机返修率高于1%。

同样的案例也发生在人们觉得飞机比火车不安全的事情上，真实原因是报道飞机失事的新闻更多，从而导致了这种认知偏误。

2、选择偏见（selectivity bias）

当你回忆的时候，并不是平等地回忆每件事。一般来说，第一印象、亲身经历在记忆中较清晰，这些对你的思考产生的影响就大，而这些或许并不是最重要的。

情报分析员一般接触的都是二手资料，但如果一个情报分析员恰巧在某国住过，那么印象就很深刻，影响就很大。这就可能导致分析员错误的给这类情报以过高的权重，从而导致分析结果出错。

3、可靠性偏见（reliability bias）

人们总是从信息的表面来看它的价值，而很少关注它的可靠性，如它的代表性，一个分析员很难精确地从各方面来计算它的价值。这方面机器学习模型就做的更好。

例如，在分析员记忆中有这样两件事，当美国出现财政赤字时就发行国债，”财政赤字“因而被认为对”发行国债“具有代表性。然而，分析员可能不知道，更多情况下，当该证据出现时，并没有出现同样结果，这种现象被称为”小样本法则（law of small number）“，指人们从很小的样本得出普遍规律。

这个问题在机器学习和数据分析中也非常常见，即所谓的”样本丰富度不足问题“，当我们用于训练的样本量过小，或者即使数量够大但是类型过少时，就容易得出不完整的概括性结论。

4、缺乏证据偏见（absence of evidence bias）

主要证据缺乏在情报分析中是常事，而不应该是”看不见的，就不用考虑“，分析员在主要证据缺乏时，一是应该分析主要证据的相关变量，在此基础上考虑修改假设，二是考虑主要证据缺乏是否是异常行为或不采取行动的指标。

5、对连续性的过度敏感（over-sensitivity to consistency bias）

证据的连续性是重要的，但有时却具有欺骗性。有时，可能因为分析员处理的信息来自同一个地方，根本不具有代表性。

6、指导偏见（anchoring）/锚定效应

一个人如果是以某个观点作为研究工作的起点，不论这个起点是自己的还是继承前任的，都不容易改变。

在多数情况下，固守思维模式是一种正确选择，概率总是偏爱维持现状。但是，情报分析就是要预测”变化“的情况，固守思维定势成为情报分析失误的重要原因。

从理论上来说，当分析员观察到与自己的思维模式不相符的数据或证据，并且这样的证据足够多时，就应当改变自己的观点。但实际上，分析员思维模式的调整往往会落后于现实变化。

在思维定势的影响下，在验证假设时会歪曲证据。分析员更容易注意到符合其思维的证据。

思维模式一旦形成，改变它所需要的反对信息要多于形成它所需要的证明信息。情报分析是日复一日的观察分析，这种”渐进式分析“最容易把信息吸收到思维定势中。 

 

4. 面对认知偏见可能的应对之策

认知偏见是人认知过程本身的缺陷造成的，和人的感情、历史、利益无关。认知偏见无处不在，存在于情报分析的各个阶段，对情报分析的负面影响非常深。

几乎所有学者都承认，认知偏见不可能根除。思维模式是人认识事物的前提和途径，通过消除思维模式减少认知偏见的方法不可行。唯一可行的方法就是觉知它。这章我们简要讨论一下如何能认知到自己所处的认知偏见。

0x1：自我批评方法

美国情报部门要求分析员明确地说明假设前提，将思维模式或假设前提写出来至少有两个好处：

• 一方面只有写出来，人们才能意识到它，才能检查它是否成立
• 另一方面，由于人的观点发生变化的滞后性，当环境和条件变化后，人的观点或假设常常不能同时变化，只有写明了，才能看见假设与环境已经不相符了

0x2：他人审查方法 

中情局除了强化分析员的自我批评意识外，也组织外部力量批评审查分析员的思维模式，主要方法有如下几种：

• 竞争性情报分析
• 外部审查
• 反派挑战者
• 战略红队